شعراوي: 57 ألف شكوى تلقتها "صوتك مسموع" منذ انطلاقها.. وحل 96.3% منها

  • قال وزير التنمية المحلية محمود شعراوي، إن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر عام 2018 وحتى الآن أكثر من 293 ألفا و643 رسالة منها 57 ألفا و67 شكوى، مشيرا إلى حل 54 ألفا و984 شكوى بنسبة 96.3 بالمائة من إجمالي الشكاوى، وجار حل 2083 شكوى متبقية .

    كما كشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير الماضي، موضحا أنها تلقت 14 ألفا و957 رسالة منها 2181 شكوى تم الرد على 1664 شكوى منها بنسبة 76.3% وجاري حل 517 شكوى، لافتا إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.

    وأكد شعراوي أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لحل شكاوى المواطنين وإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها.

    ولفت إلى تنوع شكاوى المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال شهر فبراير ما بين شكاوى للقمامة، وبلغت 1232 شكوى والإشغالات 779 شكوى ومخالفات البناء 88 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 59 شكوى والفساد 13 شكوى و10 شكاوى خاصة بمبادرة حياة كريمة، مؤكدا أن الهدف الرئيسي في خطة عمل قيادات الإدارة المحلية هو تحقيق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.

    وأشاد الوزير بجهود العاملين في مبادرة "صوتك مسموع" بالديوان العام للوزارة وجميع المحافظات والقيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التي تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين بتفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمجابهة فيروس كورونا ومواعيد غلق المحال الجديدة والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.

    ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمسة بالتواصل الفوري مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo)، والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg وذلك تيسيرا على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.



    حمّل تطبيق جريدة أخبار الجماهير الآن